RESTITUZIONI
RMA per prodotti acquistati online su WD Store entro 30 giorni
Criteri di restituzione
WD Store accetta restituzioni di articoli acquistati entro 30 giorni dalla data di spedizione a eccezione di prodotti software aperti. Procederemo al rimborso per i prodotti che sono arrivati difettosi o che sono risultati difettosi entro 30 giorni dalla data di spedizione. Visitate WD Support per capire se il prodotto è difettoso o se esiste una soluzione.
WD Store non procede al rimborso dei costi di spedizione sostenuti per la restituzione di un articolo.
WD Store deve ricevere l'articolo restituito entro 10 giorni dall'emissione di un numero RMA. Un numero RMA assegnato è valido soltanto per 10 giorni e scade l'undicesimo giorno dalla data di emissione, periodo nel quale qualsiasi prodotto restituito verrà rifiutato.
Gli articoli devono essere restituiti esattamente nello stato in cui sono stati acquistati, nell'imballaggio originale, tutti i documenti di garanzia, la targhetta UPC, manuali e accessori nel cartone di spedizione originale o imballaggio analogo. Se il prodotto originale non viene restituito con gli accessori e i materiali allegati, tale prodotto viene restituito al mittente senza alcun rimborso e a spese del cliente.
Regola di rifiuto
Gli articoli spediti che vengono rifiutati dal cliente o non possono essere recapitati dal corriere verranno restituiti a WD Store e il costo e le tasse del prodotto verranno rimborsati tranne le spese di spedizione e manipolazione. Il rimborso avviene 3 o 4 settimane dopo. È compito del cliente accordarsi con la società di spedizione per accettare una spedizione dopo un primo tentativo fallito di recapito.
Istruzioni sulle restituzioni
Per restituire i prodotti, seguire le seguenti semplici operazioni:
- Richiedere una restituzione
Un numero di Return Merchandise Authorization (RMA) può essere richiesto al Customer Support al numero +353-61-230002. Il numero di RMA e l'etichetta di spedizione con istruzioni complete sulla spedizione verranno inviati per posta elettronica entro 24 ore.
- Scrivete il numero di RMA quando restituite un prodotto
Scrivete il numero di RMA chiaramente sulla parte esterna dell'imballaggio da restituire. Tutti i prodotti devono essere restituiti nell'imballaggio originale. Se il prodotto è stato spedito in un cartone standard, la restituzione deve avvenire con lo stesso imballaggio o analogo. Quando si utilizza il cartone originale, accertatevi che tutte le precedenti etichette e altri contrassegni siano stati completamente rimossi o coperti.
- Rispedite il prodotto al nostro recapito
Dovete inviarci il prodotto utilizzando l'etichetta di spedizione fornita nel messaggio di posta elettronica all'indirizzo di spedizione anch'esso indicato nel messaggio. WD Store non sarà ritenuto responsabile dell'eventuale perdita degli articoli durante il processo di restituzione al nostro centro. È vostra responsabilità mantenere una copia del numero di registrazione della restituzione nel caso l'articolo vada perso.
- Informazioni sul rimborso e sulla sostituzione
Dopo 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito verrà accreditato il rimborso sul vostro conto. Il rimborso verrà effettuato con il metodo di pagamento o sulla carta di credito utilizzata soltanto per l'acquisto originale.
