RETOURS
RMA pour produits achetés en ligne dans le magasin WD Store au cours des 30 derniers jours
Politiques de retour
Politique de refus
Instructions de retour
Politiques de retour
Le magasin WD Store accepte avec plaisir les retours d'articles achetés dans les 30 jours de la date d'expédition, à l'exception des produits logiciels ouverts. Nous émettons un avoir pour les produits arrivés défectueux ou qui sont devenus défectueux dans les 30 jours de leur expédition. Visitez WD Support pour aider à déterminer si votre produit est défectueux ou s'il existe une solution.
Le magasin WD Store n'émet pas d'avoir pour les frais d'expédition d'un article retourné.
Le magasin WD Store doit recevoir un article retourné dans les 10 jours de l'émission d'un numéro de RMA. Un numéro de RMA attribué n'est valable que pendant 10 jours et il expire le onzième jour après la date d'émission, dès lors le produit retourné étant refusé.
Les articles doivent être retournés dans un état comme neuf, dans leur emballage d'origine avec le bon de colisage, toutes les cartes de garantie, les étiquettes UPC, les manuels et les accessoires dans leur carton d'expédition d'origine ou un emballage similaire. Faute de retour de toutes les marchandises d'origine avec les accessoires et les éléments d'accompagnement, le produit est retourné sans avoir et aux frais du client.
Politique de refus
Les articles expédiés qui sont refusés par le client ou qui ne peuvent pas être livrés par le transporteur sont retournés au magasin WD Store et un avoir est remis au client pour le coût et les taxes du produit moins les frais d'expédition et de manutention. Veuillez compter de 3 à 4 semaines pour l'émission d'un avoir. Le client est responsable de s'arranger avec le transporteur pour l'acceptation d'une expédition après l'échec de la première tentative de livraison.
Instructions de retour
Pour retourner des produits, veuillez suivre ces étapes simples :
- Demandez un retour
Un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) peut être obtenu en contactant le support client au +353-61-230002. Votre numéro de RMA et l'étiquette d'expédition avec les instructions complètes d'envoi vous sont transmis par e-mail sous 24 heures.
- Inscrivez votre numéro de RMA sur votre retour
Inscrivez clairement votre numéro de RMA sur l'extérieur de l'emballage de retour. Tous les produits doivent être retournés dans l'emballage du fabricant d'origine. Si votre produit a été expédié dans un carton standard, le retour doit s'effectuer dans le même emballage ou dans un emballage similaire. En utilisant le carton d'origine, assurez-vous que toutes les étiquettes d'expédition précédentes ou tous les autres marquages ont été enlevés ou complètement recouverts.
- Renvoyez-nous le produit
Vous devez nous renvoyer le produit en utilisant l'étiquette d'expédition fournie dans l'e-mail, à l'adresse d'expédition également fournie dans l'e-mail. Le magasin WD Store n'est pas responsable des articles perdus en transit vers notre centre de traitement de retours. Vous êtes responsable de conserver une copie du numéro de suivi du retour en cas de perte d'article en transit.
- Informations de remboursement et de remplacement
A la réception du retour, il faut compter de 7 à 10 jours ouvrés pour que l'avoir apparaisse sur votre compte. L'avoir est émis uniquement selon la méthode de paiement ou la carte de crédit utilisée pour l'achat d'origine.
