DEVOLUCIONES
Las Autorizaciones para Devolución de Mercancía "RMA" se tramitan para productos comprados en línea o en la Tienda WD durante los primeros 30 días.
Políticas de Devoluciones
La Tienda WD aceptará sin ningún problema devoluciones de artículos durante los primeros 30 días después del embarque con excepción de productos de software abiertos. Se otorgará crédito por los productos que se recibieron defectuosos o fallaron en los primeros 30 días después del embarque. Visite Soporte WD para determinar si su producto está defectuoso o hay alguna posible solución.
La Tienda WD no es responsable por costos de flete y manejo para devolver artículos.
La Tienda WD deberá recibir el artículo devuelto en un máximo de 10 días después de haberle asignado un número de RMA. Un número de RMA será válido por 10 días y expirará al onceavo día después de su emisión, fecha en que ya no se recibirá ningún artículo devuelto.
Para poder devolver un artículo, éste deberá presentar condiciones de nuevo, en su empaque original, con tarjetas de garantía, etiquetas UPC, manuales y accesorios en el mismo o similar empaque en que se envió. Si no se devuelve la mercancía original con sus accesorios y materiales, éste artículo le será devuelto sin ningún crédito y con el costo del envío a cargo del cliente.
Política de Rechazos
Los artículos que sean rechazados por el cliente o no puedan ser transportados para su entrega serán regresados a la Tienda WD y se aplicará un crédito por el valor del producto e impuesto sin incluir manejo y traslado. Se deberá esperar de tres a cuatro semanas para que sea aplicado el crédito. Será responsabilidad del cliente realizar inmediatamente los arreglos para que la compañía de embarques programe un nuevo envío si en el primero no le pudieron entregar el producto.
Instrucciones para Devoluciones
Para devolver productos por favor siga las siguientes instrucciones:
- Solicitar la devolución
Se deberá obtener un número de Autorización para Devolución de Mercancía (RMA) contactando a Soporte a Clientes al +353-61-230002. Su número de RMA y una etiqueta de embarque con las instrucciones completas para embarque le será enviada por correo electrónico antes de 24 horas.
- Escriba su número de RMA
Escriba claramente su número de RMA en la parte externa del paquete que devolverá. Todos los productos deberán ser devueltos en sus empaques originales. Si su producto iba empacado en un cartón normal, asegúrese de devolverlo en el mismo cartón o en uno similar. Si utiliza el mismo empaque, asegúrese de que ninguna otra etiqueta de envío esté visible.
- Envíenos e vuelta el producto
Deberá enviar el producto utilizando la etiqueta que le fue enviada en el correo electrónico y a esa dirección. La Tienda WD no será responsable por productos perdidos en el camino de vuelta a nuestro centro de proceso. Será su responsabilidad conservar una copia del número de guía de embarque en el caso de que se pierda el artículo en tránsito.
- Información de devolución y cambio
Una vez que se recibe su devolución, espere de 7 a 10 días hábiles para que le sea aplicado su crédito. El crédito será aplicado en la misma forma de pago utilizada en la compra original.
